Повернення та обмін

Строк повернення

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання — це право дає Закон України «Про захист прав споживачів».

Умови

Товар приймається назад, якщо він:

• не був у використанні та зберіг товарний вигляд і споживчі властивості;
• має неушкоджені ярлики, бирки та заводське пакування;
• супроводжується розрахунковим документом (чеком або накладною перевізника).

🔴 Товари, які обміну й поверненню не підлягають

Це не наше рішення, а Постанова Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994. До переліку, зокрема, входять:

• панчішно-шкарпеткові вироби;
• нижня (натільна) білизна та корсетні вироби;
• предмети санітарної гігієни;
• парфумерно-косметичні вироби;
• дитячі м'які та гумові іграшки для малят;
• тканини й матеріали, що продаються на метраж;
• товари в аерозольній упаковці.

Повний і чинний перелік дивіться в самій постанові — вона має перевагу над цим переказом. На товар неналежної якості (брак, пошкодження, невідповідність опису) це обмеження не поширюється: такий товар ми приймаємо назад завжди.

Як оформити

1. Напишіть нам через форму зворотного зв'язку. Вкажіть номер замовлення, назву товару та причину повернення.
2. Ми відповідаємо протягом одного робочого дня й погоджуємо спосіб відправлення.
3. Адресу для відправлення повернення повідомимо у відповідь на вашу заяву.
4. Гроші повертаємо тим самим способом і в строк, встановлений законом, після отримання та огляду товару.

Вартість зворотної доставки товару належної якості оплачує покупець. Якщо товар виявився бракованим або ми відправили не те — доставку в обидва боки оплачуємо ми.